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【管理方法】 老板的三大核心管理能力 20131204  

2013-12-04 06:26:00|  分类: 职业培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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公司老板的三大核心管理要领郑丽平 原创

 面对竞争越来越激烈的市场格局,现代企业面临着一系列的管理难题:很多老板对企业定位和发展战略不明确,常常处在进退维谷的状态;随着企业规模扩大,又会出现运营效率下降,无法适应外部市场需求的情况;企业总是处在核心人才或骨干人员短缺的状态,招聘难,留住人才更难。

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面对以上种种问题,公司老板需要具备大三核心的管理要领:

第一、内外双重的战略定位能力,这关乎企业发展的方向,是未来可持续发展的前提;

第二、全局统筹运营的能力,这是企业战略能够落地的重要系统保障;

第三、分级授权并确保实施的能力,这是企业战略落地的重要的人力资源保障。下面将具体做一说明。

企业高管的双重战略能力:战略方向选择与核心能力定位

【战略发展的问题】 

对发展到一定规模的企业,老板面临最大的问题就是未来将走向何方?是在原有业务和市场基础上是扩大规模,还是进行多元化的战略转型?此外,在市场竞争高度同质化以及信息越来越透明的压力下,企业究竟如何能够领先行业一步立于不败之地?

作为公司的掌舵者,高层领导的双重战略把控至关重要,这主要体现在对外的战略方向的确定,以及对内核心能力的培育和创造。

第一、对外战略方向的确定和把握

在企业发展中,领导个人或核心团队需要具备敏锐的洞察力与高瞻远瞩的眼光,这样才能确保企业对宏观经济与行业大势的准确判断,同时这也是企业对外抢占先机、获得持续外向发展的有效保障。

具体来讲,企业高管在战略定位的选择上,需要站在经济社会和行业发展的至高点,同时要能把握所在行业生命周期的节奏和具体落点,这样才能够踩准大势的点位,为社会提供具有较高价值的产品或服务。而这种战略决策更多地取决于老板个人或核心团队的智慧力量。

第二、对内核心能力的培育和可持续领先

与此同时,领导需要对企业自身经营能力,及其所能提供的社会价值给予客观认定和合理判断,进而确定企业核心竞争力的定位及其培育方向,从而引导企业建立具有核心竞争优势的系统运营机制。这是企业对内形成核心能力,也是获得可持续生命力的基本前提。

核心能力的培养则需要企业在战略定位基础上,快速培养出不可替代的核心竞争优势,这包括领先行业的核心技术培育、商业模式创新和营销渠道拓展等,以及如何在某些方面维持一种可持续的领先状态。

企业核心能力的培育是战略定位与运营能力综合作用的结果;而核心能力的可持续领先,则是企业在运营过程中形成的一种内部的再生能力。而不论是核心能力的培育还是持续领先,关键在于产品或服务能够提供不可替代的客户价值,以及具备与此对应的协同运营能力。

现在市场竞争的模式已经从原来产品或服务的竞争,转向产业链的竞争、甚至是产业集群的竞争,这意味着核心能力系统的培养将更加重要,同时企业系统的创新机制也将成为必不可少的核心能力之一。这种系统的创新机制,不仅体现在对产品或服务的创新,也体现在对管理方法和机制的创新。

企业高管的全局统筹能力:对企业协同运作的系统掌控

 

【有效管理的问题】

企业在快速扩张期,往往会遇到自身经营管理能力无法适应快速扩张需要,因而造成市场与生产脱节等问题;进入到成熟期后,企业常遇到的问题是运营效率下降、部门之间沟通及管理成本提高等问题。如何能够在企业的不同时期实现有效管理,也是领导需要统筹考虑和探索的问题。

作为企业的高层管理者,就是要对公司整体经营业绩负全责,在统筹运作的过程中,需要关注纵向分解、横向协同和分阶段处理这三个层面的管理问题。

第一、基于战略定位的企业目标分解

对企业领导,年度经营目标的分解要注意几个层面:企业整体目标要逐层分解到各个业务板块的部门绩效目标;要保证各个部门绩效目标的实现,还需要部门经理进行年度述职,以理顺究竟通过哪些技术创新、管理方法来实现部门目标;此外,单个员工的绩效考核也要能够支撑到所在部门的业绩。

事实上,我们会发现除了销售回款、毛利率、质量合格率、计划达成率等可量化的指标外,很多企业经营的状况是无法完全量化衡量的,因此就需要开展专项的管理提升项目,或者通过企业文化等方面的培训,将企业战略目标和文化理念以不同的形式传达到各个层级的管理者和员工,进而避免仅仅依靠绩效考核所造成的管理片面性。

第二、建立业务导向的流程协同机制

从企业经营目标到部门绩效目标、到个体工作目标的业务分解,以及从企业价值文化到部门团队建设、到员工工作状态的文化分解,主要是从纵向管理的角度完成企业的统筹和组织。

而从横向协调的角度来看,还需要建立起各个部门之间有效的联动运营机制,具体来讲就是关注企业的业务流程制度对整个业务链条的支撑和对关键环节的影响。

其中,在主业务流程的设置上,要实现各个部门主流程的有效衔接,避免出现岗位职责的重叠和工作内容的空白,从而保证前一个流程的输出,能够在下一个流程上实现有效输入。

同时,在绩效考核的指标设置方面,则需要保证各业务部门和职能部门的绩效指标能够对相应的主流程和关键环节进行有效评价,从而对整体公司的经营目标实现有效支撑。

可见,领导需要把公司业务流程和绩效目标分解看成是一个协同运作的横向和纵向的统一体系,才能够对业务运营进行有效把控。

第三、根据企业不同发展阶段和规模,建立不同规范等级的管理制度

领导还需要关注企业在不同发展阶段的对应规模,因为大型企业、中小企业的管理精细化程度还是有很大差别的。

一般而言,成熟阶段的大型企业往往需要系统化、规范化的管理机制,进而实现企业管理的高效率和透明化,以及员工的职业化。

而对多数发展阶段的中小型企业而言,企业管理还是要以业绩作为主要导向,也就是把主业务流程的管理效率和质量作为核心,其他职能管理更多是人性化与规范化的结合。

也就是说,企业要根据实际发展的需要,在业绩导向和管理导向等问题上不断寻找合适的新平衡点,以找到一种在当下最有效的管理模式。

企业高管的授权能力:中高层人才选拔与分级授权管理

 

【选人用人的问题】

现代企业老板常常面临的一个大难题就是高管的招聘、选拔和任用,还有就是如何对各级管理者,尤其是高管进行有效授权。一种常见的现象是,很多老板天天坐着飞机满天飞,忙得晕头转向,下面的管理者却抱怨没有发挥的空间;然而,如果授权过大,老板也会担心经营风险的问题,尤其是一些大型异地项目的管理难度就会更大。

授权的本质是由于企业规模扩大,老板的管理幅度和深度无法触及到基层业务,那么就需要用系统的方式将核心权利以层级化的方式向下延伸。如何处理好各级之间的权利制衡,有两点很重要,一是人才任用,二是分级授权。

第一、高层管理者选拔和任用的标准

在初创期,企业规模不大的时候,多数是由一把手的老板或核心团队的几个人来把控企业战略方向、具体业务的操作运行。这个时期基本的管理方式是一竿子插到底,所以老板的个人风格往往成为整个企业的文化气质,甚至在具体的管理方式上也会呈现出很强的老板风格,例如企业是粗放管理还是事无巨细的面面俱到,往往是由老板风格决定的。

当企业发展到一定规模的时候,老板对中高层管理人员的选拔和任用就显得尤为重要,因为正是以各个部门经理为核心的业务单元,构成了整个企业运营的基础。这其中负责主要板块及具体部门的高层管理者和中层管理者,就起到重要的组织执行及实施落地的作用。

尤其是核心的高层管理者,一方面他们会参与公司管理的重大决策,另一方面会负责公司某些板块的业务,因此无论从公司战略分解还是从具体运营执行的角度,他们都起着重要的承上启下的作用。

核心高管的选拔需要关注三类特质:首先,他们需要同公司老板保持相对一致的价值观和使命认同感,这是高管团队能够与公司发展保持休戚相关的第一要义;其次,他们需要具备战略思考以及核心技术掌控或操盘的能力;再次,他们要具备领导团队达成目标的管理思维和团队组织能力。

一般来看,后两点是高管所必备的能力和素质,而第一点则需要企业老板找到与自己具有相应匹配度的人,以实现核心团队的目标一致以及文化的稳定型。

第二、建立信任+机制的分级授权体系

与高管选拔和任用同样重要的是如何给予他们合理的授权。如果说选拔任用是老板在运营体系的关键岗位上设置了重要的人选,那么授权就是要通过合理的责权框架给予这些人充分的发挥自身专长的空间,进而给企业带来更大的价值。

如何给每个业务板块的高管以恰当的授权,这是多少老板面临的最重要的难题之一。一方面,如果授权范围和额度太大,会导致老板对经营业务的不可控,毕竟企业的大股东是老板,最终的盈利或亏损主要是由老板个人承担的。

另一方面,如果授权范围过窄或者额度太小,那么高管管理的幅度和深度都会很有限,就会存在无法施展拳脚的情况,同时老板也会陷入到事无巨细的忙碌中,因为大事小事、大钱小钱都需要他来决策审批。而这也往往是很多企业在发展中遇到的常态。

事实上,关于授权管理涉及到两个层面的问题:一是人与人之间的互相信任;二是管理机制的系统保证。

授权根本是要解决老板与核心团队之间的信任问题,这也是世界上存在很多家族企业的原因,因为基本的信任可以通过血缘亲情得到相对较好的维系。

但是这种家族式管理存在的问题在于,你并不能保证这些血亲成员恰好具备企业所需的专业和管理能力,你也不能保证基于血缘的信任就可以百分百地比非血缘更具有可靠性和信任感。

这就是第二个问题,需要引入规范的管理机制的原因。如果人与人之间的信任无法通过血缘关系或者人品判断等方式来解决,那么引入一个良好的管理机制和职业化团队就是非常必要和有效的。同时,老板具有前瞻性的战略视野和宽阔的用人胸怀也是必要的条件之一。

综上所述,不论是现代企业核心能力的培育,还是各部门协同的系统运营,最核心的问题在于企业老板和中高层管理者能够达成一致的目标和价值取向,同时老板要能够建立起一种机制和文化,引导核心成员发挥各自所长并贯穿到整个组织运营和执行落地的全过程,这是一切经营活动取得成功的先决条件。

     

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